Почему я не улыбаюсь клиенту? Психологические причины и решения

Цена обучения на традиционном семинаре: € 22.50 Экономия: € 7.50
€ 15.00
Купить

Видео курс отвечает на вопрос многих владельцев и директоров компаний: почему «наши» люди (с территории бывшего советского союза) сопротивляются западным стандартам, моделям сервиса?

Поделиться ссылкой

Цель семинара

Показать слушателям психологические причины вызывающие сопротивление западным моделям сервиса, и предложить решения, которые сделают сервис вашей организации безукоризненным!

Целевая аудитория

Владельцы предприятий, управляющие сервис структур, продавцы, официанты.

Что будут уметь слушатели?

Слушатели осознают, что им мешает оказывать восхитительный сервис, найдут в этом собственную выгоду!

Дополнительные материалы

Kāpēc es nesmaidu klientam? Psiholoģiskie iemesli un risinājumi PDF, 4.25 MB
Почему я не улыбаюсь клиенту? Психологические причины и решения PDF, 4.25 MB

Содержание семинара

  • Определение понятия сервис, что можно считать сервисом, а что «обязательной программой».
  • Отличие хорошего сервиса от плохого.
  • Психологические причины, вызывающие сопротивление «наших» людей западным моделям сервиса.
  • Обоснование выгодности оказания хорошего сервиса для самого работника.
  • Рекомендации владельцам, управляющим сервисных структур, как вдохновить работников на оказание безупречного, перфектного сервиса?

Отзывы ()